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LINE官方帳號訊息計費制度

LINE官方帳號目前主要分為三種方案：

• 輕用量方案 (免費)
  • 月費： 免費
  • 免費訊息則數： 每月200則
  • 加購訊息： 無法加購，若超過200則則需升級方案。
• 中用量方案 (付費)
  • 月費： 新台幣800元 (未稅)
  • 免費訊息則數： 每月3,000則
  • 加購訊息： 無法加購，若超過3,000則則需升級方案。
• 高用量方案 (付費)
  • 月費： 新台幣1,200元 (未稅)
  • 免費訊息則數： 每月6,000則
  • 加購訊息： 可加購，每則費用從0.2元起跳，採階梯式計價（發送越多單價越低）。

訊息則數的計算方式：

訊息則數是以「主動發送的訊息」給一位好友，就算一則訊息。例如，您群發一則訊息給100位好友，即使內容只有一行文字，也會計算為100則訊息。

您可以登入LINE官方帳號後台，在「設定」>「帳務專區」中查看您目前的方案和已發送的訊息則數。

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BOT自動回復訊息是否計入訊息額度？

BOT自動回復功能，答案是：

自動回復訊息原則上不列入訊息額度計算。

LINE官方將訊息分為「主動發送」和「被動發送」：

• 主動發送： 指由LINE官方帳號主動推播給用戶的訊息，例如群發訊息、排程訊息、透過Push API發送的訊息等。這些訊息會計入您的訊息額度。
• 被動發送： 指由用戶行為「觸發」的訊息，例如：
  • 加入好友時的歡迎訊息： 用戶加入您的官方帳號後，系統自動發送的歡迎訊息。
  • 自動回應訊息： 您設定的關鍵字回應，當用戶輸入特定關鍵字時，BOT自動回覆的訊息。
  • 一對一聊天訊息： 管理員在後台手動與用戶進行一對一對話的訊息。
  • 透過Reply API回覆的訊息： 您的BOT根據用戶傳送的訊息，透過Reply API自動回覆的內容。

因此，BOT自動回復（如關鍵字回覆、歡迎訊息等）是屬於被動發送，通常不會列入您的訊息額度計算。

這是一個非常有利的機制，您可以充分利用BOT的自動回復功能來解答用戶常見問題、提供資訊或引導流程，而無需擔心額外的訊息費用，有效地節省行銷成本。

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總結來說，若您主要使用BOT進行自動回復，且不頻繁進行大規模群發，那麼您選擇輕用量方案或中用量方案可能就足夠了。但如果您的業務需要經常主動推播訊息給大量好友，則應考慮高用量方案，並妥善規劃您的訊息發送策略。