AI 不是要取代有溫度的客服，而是要成為客服前方的擋箭牌。解決掉重複性的基本問題，讓真人能專注處理需要同理心的複雜客訴。
24小時不打烊的 AI 客服助手
一、痛點共鳴
電商粉絲團半夜常常有客戶私訊問『現貨嗎？』、『退換貨怎麼處理？』。不回覆怕錯失訂單，人工回覆又讓人沒有生活品質。
一家網拍服飾老闆娘，每天睡覺前還要拿著手機回覆客戶的尺寸問題，只要稍微晚回，客人常常就跑到別家買了。
二、太盛昌的精準解方
我們利用大型語言模型結合他們的常見問答集，部署了一套智能 AI 聊天機器人。它不僅能分辨語意，還能用充滿親和力的語氣，自動回答 80% 的常見問題，甚至引導結帳。
三、品牌價值與洞察
AI 不是要取代有溫度的客服，而是要成為客服前方的擋箭牌。解決掉重複性的基本問題，讓真人能專注處理需要同理心的複雜客訴。
讓專業的數位導師，帶領您的團隊走出雜事泥淖。
太盛昌資訊：專為中小企業與傳統產業量身定制的數位化戰友。
